Chính sách bảo mật

Công ty cổ phần Bê tông Thương mại và Dịch vụ Thừa Thiên Huế cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người dùng khi truy cập website, liên hệ tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc sử dụng các dịch vụ do công ty cung cấp. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp người dùng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin trong quá trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cơ bản của khách hàng và đối tác nhằm phục vụ cho quá trình liên hệ, tư vấn, báo giá, ký kết hợp đồng, điều phối cung cấp bê tông và hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.

Các mục đích thu thập thông tin bao gồm:

  • Tiếp nhận yêu cầu báo giá và tư vấn dịch vụ.
  • Liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng hoặc nhu cầu cung cấp bê tông.
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình cung cấp dịch vụ.
  • Phản hồi các yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại từ khách hàng.
  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, chính sách hoặc lịch điều phối khi cần thiết.
  • Phục vụ công tác quản lý nội bộ, lưu trữ hồ sơ và thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.

2. Phạm vi thông tin có thể được thu thập

Tùy theo từng trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể tiếp nhận một số thông tin do khách hàng chủ động cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Họ và tên người liên hệ.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Tên doanh nghiệp hoặc đơn vị công tác.
  • Địa chỉ công trình hoặc địa điểm cung cấp bê tông.
  • Nội dung yêu cầu báo giá, tư vấn hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
  • Các thông tin khác mà khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình làm việc.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích sử dụng thực tế và không yêu cầu các thông tin không liên quan.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp sẽ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để phục vụ hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật của công ty. Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào các mục đích trái pháp luật hoặc vượt quá nhu cầu cần thiết trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Thông tin có thể được sử dụng để:

  • Liên hệ trực tiếp với khách hàng qua điện thoại hoặc email.
  • Gửi báo giá, xác nhận đơn hàng hoặc trao đổi tiến độ cung cấp.
  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, khiếu nại hoặc phản hồi dịch vụ.
  • Cải thiện chất lượng tư vấn, chất lượng phục vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
  • Thực hiện các nghĩa vụ về kế toán, hóa đơn, chứng từ và các yêu cầu pháp lý liên quan nếu có.

4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Công ty cổ phần Bê tông Thương mại và Dịch vụ Thừa Thiên Huế cam kết không bán, không trao đổi và không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp cần thiết theo quy định của pháp luật hoặc để phục vụ trực tiếp cho quá trình cung cấp dịch vụ.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin trước nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ không được phép. Tuy nhiên, trong môi trường truyền dữ liệu qua internet, không một hệ thống nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Vì vậy, công ty luôn nỗ lực tối đa trong phạm vi cho phép để bảo vệ dữ liệu của khách hàng.

5. Các trường hợp có thể chia sẻ thông tin

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho bên liên quan để phục vụ trực tiếp cho việc triển khai dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Những trường hợp này có thể bao gồm:

  • Phối hợp nội bộ giữa các bộ phận kinh doanh, điều phối, kỹ thuật và kế toán của công ty.
  • Cung cấp thông tin cần thiết cho đối tác vận hành, vận chuyển hoặc bộ phận liên quan trực tiếp đến việc giao nhận hàng hóa và dịch vụ.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
  • Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công ty trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc yêu cầu xác minh cần thiết.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ cho mục đích liên hệ, cung cấp dịch vụ, đối chiếu hồ sơ, chăm sóc khách hàng hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý, kế toán và lưu trữ chứng từ theo quy định hiện hành. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xem xét hạn chế lưu trữ hoặc xử lý phù hợp theo quy trình nội bộ.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc đề nghị ngừng sử dụng thông tin cá nhân của mình trong phạm vi phù hợp. Nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu bị tiết lộ không đúng cam kết, khách hàng có thể liên hệ với công ty để được hỗ trợ xử lý.

  • Yêu cầu kiểm tra lại thông tin đã cung cấp.
  • Đề nghị chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin chưa chính xác.
  • Đề nghị ngừng liên hệ trong một số trường hợp không cần thiết.
  • Phản ánh các vấn đề liên quan đến việc bảo mật và sử dụng thông tin.

8. Chính sách đối với liên kết ngoài website

Website của công ty có thể chứa liên kết đến các trang web, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba như email, mạng xã hội hoặc công cụ liên hệ trực tuyến. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên ngoài. Người dùng nên chủ động tham khảo chính sách riêng của từng nền tảng khi truy cập.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động thực tế của công ty hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website để người dùng dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi được hiểu là người dùng đồng ý với nội dung cập nhật đó.

10. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng cần tìm hiểu thêm về chính sách bảo mật hoặc cần hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

Công ty cổ phần Bê tông Thương mại và Dịch vụ Thừa Thiên Huế

Người đại diện: Lê Văn Sơn

Mã số thuế: 3301642253

Hotline: 0978939107 (Ms.Thuy Van)

Địa chỉ: Lô CN1, Cụm công nghiệp Tứ Hạ mở rộng, Phường Tứ Hạ, Thị xã Hương Trà, Thành phố Huế.

Email: betongthuathienhue@gmail.com

Chúng tôi cam kết nỗ lực bảo vệ thông tin của khách hàng một cách cẩn trọng, minh bạch và phù hợp với quá trình cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp.

5/5 - (1 bình chọn)